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供水服务“不打烊、不断档” 努力打造接水报装“泉城样板”

责任编辑:政工部        时间:2019-05-22

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    为进一步深化“一次办成”用水报装服务,对优化营商环境工作的再推动、再动员、再落实。5月20日,济南水务集团召开优化营商环境动员大会。会议传达了《 5分彩,5分彩大小单双技巧优化营商环境节水报装再提速工作方案》;《济南水务集团2019年国家营商环境调查评价迎评工作实施方案》,并对下一步优化营商环境工作进行部署。市城乡水务局副局长赵承忠应邀出席会议并讲话,市城乡水务局副巡视员刘明翠应邀参加。

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    据悉,今年年初,济南水务集团将优化营商环境作为首要政治任务,早着手,早行动,提前谋划安排相关工作。按照国家、省、市关于优化营商环境、“一次办好”决策部署,在市城乡水务局的有力指导下,贯彻落实《山东省住房和城乡建设厅关于进一步做好简化水气暖报装专项行动的通知》及《济南市简化水气暖报装攻坚工作推进方案》、《济南市城市水气暖报装业务实施方案》要求,成立了优化营商环境工作领导小组,多次召开专题会议、调度会议,逐项梳理接水项目,现场办公解决问题,制定并下发了《优化营商环境接水报装再提速工作方案》,在“一窗受理”、“一网通办”,方便企业办事方面“做减法”,全流程提高效率;积极推出“托管式” 贴心服务,“三零式” 创新服务,着力提升用水报装服务水平,社会反响良好。2019年,新装单表业务实施“321”模式,单表用户接水时间由12个工作日,平均缩短到3个工作日以内,最短用时2.5个工作日;新建居民住宅小区业务实施“322”模式。修订颁发“2019年度供水服务承诺”;在管线建设方面,济南水务集团超前服务,针对全市开发片区和建设项目,工作前置,使企业接水工程仅限于在项目规划红线内施工,省去了路面占掘手续,大大提高了工作效率。各项工作有重点地稳步推进,大力营造“利民、便民、为民、惠民”的供水服务新环境。

    “营商环境只有更好,没有最好。”供水服务永远在路上,没有“休止符”。济南水务集团将以此次会议为契机,统一思想,全员全力,强化窗口服务。统一窗口服务、收费等其他业务窗口的服务标准、规范。对供水服务要求和接水报装流程集中培训,熟知熟记;规范业务大厅各种宣传资料的摆放,便于用户浏览,必备的无障碍设施要配备齐全,合理设置,标识明显,让用户感到方便。全部营业大厅(网点)实施“全年无休”确保“不打烊、不断档”。

    同时,济南水务集团将利用全市水务营业大厅及网点,联合供气、供热等企业,继续完善共享营业大厅,市民跑一趟就能办理用水、用气、采暖三大民生事。把更多方便留给客户,让用户以最少时间,获取更多服务,努力打造接水报装“泉城样板”。

 

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(编辑:李军)