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济南水务“周末不打烊、服务全方位”将“一次办成”贯穿始终

责任编辑:政工部        时间:2019-05-28





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   为了进一步贯彻“一窗受理”改革要求,增强服务意识,落实市委市政府关于“双休日为企业服务”,结合接水报装服务事项办理特点,济南水务集团推出“周末不打烊、服务全方位”接水报装双休日对外服务举措,将“一次办成”贯穿始终。

   据了解,今年3月23日,王忠林书记作了关于“双休日为企业服务”的重要批示,市行政审批服务大厅已经实行“周末无休”,推出“周末预约服务”等措施。为响应市委、市政府的部署要求,济南水务集团加强与市行政审批服务大厅的沟通,第一时间掌握用户接水需求信息,为加快接水业务办理争取更多时间。5月25日,像往常一样的周六,对于大部分职工来讲,又是一个普通的休息日。在政务审批服务中心,供水报装窗口工作人员,正在进行紧张的培训,从《大厅服务标准化规范》到每一项业务知识,无一疏漏,有序进行。为提升服务水平,济南水务集团客服中心积极派工作人员参加,确保在“城市窗口”展现最优“水务形象”。

   “今天,业务大厅在原来水费缴纳、更名过户窗口周末无休的基础上,又增加了接水报装服务,客户反映,这样周末都可以来咨询业务了,服务真是更加便利了!”在燕子山路35号的客户服务大厅里,接水报装业务窗口前,客户专员贾钰瑜介绍。

    周末无休,窗口无打烊,工作无断档,时时处处为用户着想,不断迎合市场需求,对标先进供水企业的服务模式,济南水务将继续以最优服务,最佳便利,创造最优供水营商环境。

 (编辑:李军)