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报装流程简化 文化东路军休所户表改造顺利完成

责任编辑:政工部        时间:2019-07-18

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   文化东路军休所包含办公楼和居民区,大多居民是年过花甲的老人,由于院内是一直没有改造一户一表,不但表内管线漏水严重,也给水费收取带来很多“麻烦”。“多亏了水务集团为民办实事,我们以后再不用为收不齐水费和漏水费心了,整个改造过程没让我们多跑一趟,感谢水务集团为我们解决了一大难题!”7月17日,位于文化东路34-2号的济南市历下区文化东路军休所的两位领导及居民代表,将一面印有“军民鱼水一家亲,心系军休献真情”的锦旗送到济南水务集团客户发展部,由衷感谢济南水务集团客户发展部热情真诚、高效便民的优质服务。接过锦旗后,济南水务集团客户发展部信晶说:“感谢您对于我们的信赖和支持,老百姓的事最重要,这都是我们应该做的。”

   2018年7月,济南水务集团在与燕文社区进行“团团共建”活动时了解到军休所的用户有迫切想改造“一户一表”的诉求,水务集团的“客户专员”向工作人员解答并告知可以在网上办理业务,无需跑腿。军休所的团员十分惊喜,并表示“机缘巧合,竟然碰对人了!”

    剧了解,“团团共建”活动结束之后,水务集团的客户专员立即把户表改造所需材料通过邮箱发送给军休所的用户。因军休所户数多,加上很多用户不在本地,身份证等资料收集有难度。考虑到用户的难处,客户专员“容缺”受理,把军休所户表改造的相关信息,传递给水务集团设计院等相关部门。各部门通力协作,在设计、预算、工程施工的每一个环节都积极推进,经过双方的共同配合,军休所内的户表改造顺利完成。“水务集团真的是心系居民办实事!”军休所的用户纷纷表示。

   为积极推进我市优化营商环境,济南水务集团不断提高服务水平,提升客户体验。相继推出了:“托管式”服务、新装单表“321”模式、新建园区“322”模式、招商引资项目“三零”模式。接水流程的简化、办理时限的压缩,切实提高接水报装服务质量和办事效率,让用户“省心、省力、省钱”。


(编辑:贾钰瑜、李军 )